參照集團公司《值班值守工作制度》的規(guī)定，結合建設公司工作實際，為進一步規(guī)范和加強值班值守工作，促進值班值守工作制度化、程序化和集約化，提高值班值守工作的效率和質量，保持公司運轉秩序和保障公司運營安全，快速高效地應對各類突發(fā)事件，制定值班值守工作制度。
一、值班值守工作分類
值班工作主要分為周末、節(jié)假日、夜間等日常值班和工地、防汛等專業(yè)和特殊情況值班。值班值守工作職責主要有：做好文件、傳真、電話通知、明傳電報等事項的上傳下達和辦理；做好來客、來訪人員的接待服務；督促和協(xié)助安保人員做好巡查保衛(wèi)工作；做好重大、緊急和突發(fā)情況的信息收集、匯總報告和應急處理；做好領導交辦的其它工作。
1.公司周末和節(jié)假日值班實行公司領導帶班、各部室輪流值班制度，綜合部每天安排跟班人員，公司綜合部統(tǒng)一編排值班表。
2.夜間值班按照集團公司夜間值班表執(zhí)行。
3.工地、防汛等專業(yè)和特殊情況值班，由相關部室和項目部根據(jù)工作實際安排。
二、值班時間、地點、電話
（一）值班時間
1.周末節(jié)假日值班：5月1日-10月7日 8:30-18：00
其 他 月 份 8:30-17：30
2.夜間值班：5月1日-10月7日 18:00-次日8:30
其 他 月 份 17:30-次日8:30
（二）值班地點
1.夜間：二樓集團夜間值班室
2.白天：建設公司綜合部（309房間）
（三）值班電話（傳真）
1.夜間: 0633-8786398 （集團）
2.白天：0633-7985399
三、值班值守工作流程
（一）值班一般工作流程
一般性事項由值班部長或分管領導協(xié)調處理，并按程序及時報告。夜間值班人員接報或發(fā)現(xiàn)情況，應立即向值班部長或分管領導匯報，由值班部長或分公司領導酌情處理，不能處理的應立即向帶班領導請示匯報。
（二）電話處理工作流程
1．接聽電話時，要問明對方單位、姓名、職務、來話事項等，并連同接聽電話的時間，按規(guī)定要求做好電話記錄。
2．重要電話要按程序及時匯報；特殊情況可直接呈報有關領導，并根據(jù)領導批示意見辦理。批辦情況要及時整理存檔。
3.打電話聯(lián)系工作或向有關方面通知安排領導交辦的事項，要事先擬好電話稿，講完后與對方進行核對，并將接話人和接話時間記錄清楚。辦理情況要及時向交辦領導反饋。
（三）文書處理工作流程
1．值班期間對收到的機要電報和明傳電報等，值班人員須準確記錄對方單位、姓名、職務等事項和接收電報傳真的時間，如須立即辦理的重要和緊急文件應立即請示帶班領導，按領導批示辦理，并將傳真和辦理情況轉公司綜合部，并做好值班記錄；如須立即轉發(fā)上級文電、領導批示的，值班人員應在《電話通知記錄本》詳細登記發(fā)送時間、事項、發(fā)話人和各單位接收人姓名、接收時間等；如無須立即辦理的文件，應在值班結束后及時轉交綜合部文書人員處理。
2.值班時間收到的各部室、項目部和集團下發(fā)的文件材料，由值班人員代收，并做好收文登記。請示、報告文件要及時轉交綜合部按程序辦理；集團下發(fā)的文件，由綜合部文書按照程序辦理。
3.秘密以上等級的緊急重大情況和文件，須及時通知綜合部保密工作人員按有關保密規(guī)定辦理。
（四）應急處置工作流程
1.值班人員接到重大災情、事故、突發(fā)事件、特殊時期的信訪、安全、治安、防汛等緊急重大情況的報告，要詳細問明報告人單位、姓名、事件發(fā)生的時間、地點、災情或案情、發(fā)展趨勢和采取的措施、臨場負責人、聯(lián)系電話、接報時間、接報人等內容，并認真做好記錄，第一時間向帶班領導報告，由帶班領導接報后據(jù)情處置。
2.值班人員接到領導批示后，要立即通知有關部門和公司領導，迅速做出處理，并將接話人、接話時間記錄清楚；必要時通知有關人員立即趕赴現(xiàn)場，查明核實情況，掌握最新動態(tài)，搞好續(xù)報，協(xié)助領導妥善處理。及時將緊急重大情況處理過程中的進展情況和處理結果報告有關領導。處理完畢將有關材料整理存檔。
四、值班值守交接制度
1.值班期間工作須當班完成，不推托、不延誤。因客觀原因確實無法完成的，在正常上班時間后，應及時做好交接工作；文件、明電等工作與綜合部交接辦理；其他一般性業(yè)務工作與相關職能業(yè)務部室交接辦理，相關部室不得拒接。
2.值班交接時，要詳細介紹待辦任務的有關情況、需要繼續(xù)處理的問題，接交人員將需要辦理的事項了解清楚，及時處理。重要事項要做好交接記錄，實行簽字交接，因交接不妥或未作交接而造成延時誤事的，責任由當事值班人員負責。
五、值班值守工作紀律
1.要堅持文明值班，值班人員應嚴格執(zhí)行工作規(guī)范，態(tài)度要熱情，語言要文明，記錄要清楚，請示報告要及時、準確。值班期間不得有打牌、下棋、飲酒等與值班無關的活動。2.值班領導要確保聯(lián)系暢通，值班人員要按時到崗到位，不遲到、不早退、不脫崗、不空崗。如有特殊情況不能到位的，由值班部室負責人安排人員替班。
3.值班人員在規(guī)定時間內擅自脫崗、離崗的，一經督查發(fā)現(xiàn)的，須作出書面檢查；因值班值守工作不到位，造成不良影響或產生嚴重后果的，由公司黨委根據(jù)黨紀、政紀的有關規(guī)定提出處理建議，提交公司黨委研究給予嚴肅處理。
本制度由公司綜合部解釋、補充、執(zhí)行。